[화술] 상대방의 반대를 미리 막으면서 질문하는 방법, 긍정적인 방향으로 답하게 하는 방법

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말할 때 상대방의 반대를 미리 막으면서 질문하는 방법에 대해 말씀 드리겠습니다. 모든 상황에 통하는 부분이 아닐 수 있으니 여러 참고 중 하나로 생각해 주시면 좋을 것 같습니다.

 

 

 

질문하는 방식에 따라서 상대방의 대답이 달라질 수 있기 때문에 이 점을 주의하면서 말하는 것이 중요합니다.

 

만일 "왜 물가는 한 번 오르면 내려가지 않을까요?" 라는 질문을 던지면 질문을 받은 상대방의 경우 "경제 정책이 잘못 되었다"는 등의 부정적인 답이 나올 수 있습니다. 왜냐하면 부정적인 방향으로 문의를 했기 때문입니다.

 

 

"당신은 이 노트북의 어떤 점이 마음에 들지 않습니까?" (부정)

"당신은 이 노트북의 어떤 점이 마음에 듭니까?" (긍정)

 

 

만일 위와 같이 한 물건에 대해서 두 가지 다른 방향의 문의를 하는 경우, 대답을 하는 사람의 입장에서 대부분 부정문에는 부정적인 이유를 무의식 중에 찾게 됩니다. 그리고 긍정적인 질문을 받았다면 무의식 중에 긍정적인 답을 찾을 가능성이 높습니다.

 

그렇기 때문에 만일 질문을 하는 경우 상대방에게 긍정적이고, 호감이 가는 답을 이끌어 낼 수 있는 질문을 하는 것이 좋습니다. 또 다른 예를 들면 아래와 같습니다.

 

 

"지금 소개 드리는 노트북의 어떤 점이 다른 모델 보다 별로라고 생각하시는가요?" (부정)
"지금 소개 드리는 노트북의 어떤 점이 다른 모델 보다 우월하다고 생각하시는가요?" (긍정)

 

 

노트북을 판매하는 입장에서 굳이 구매하려는 사람에게 노트북의 단점을 이야기 해서 그 사람의 무의식 중에 부정적인 이미지를 심어줄 필요는 없습니다. 마치 영화 인셉션에서 무의식 안에 원하는 이미지를 심는 것 처럼 말에는 그런 힘이 있다고 하는 사람도 있습니다. 그렇기 때문에 질문의 방향을 긍정으로 풀어 갈 수 있는 방식의 질문을 연습하고 적용하는 것이 좋습니다.